Knowledgebase : Technical Support
   

Untuk kepentingan keamanan akun-akun pelanggan kami, di semua server hosting terpasang berbagai aplikasi firewall dan program detektor gagal-login untuk mempersulit dan menghambat akses ilegal dari pihak yang ingin melakukan pencurian akses dan/atau pencurian data. Kadang-kadang user otentik atau pengelola akun sendiri yang diblokir karena salah memasukkan password atau salah ejaan username, untuk itu perlu menunggu beberapa menit sebelum mencoba kembali. Semua jenis gagal-login 5 kali akan ...
Xinergix Technology menyediakan layanan technical support untuk memberikan bantuan esensil bagi kelancaran pengelolaan account web hosting para pelanggan. Pengajukan permintaan dukungan teknis harus diajukan via HelpDesk / Support-Desk. Untuk kelancaran komunikasi, sewaktu menghubungi Helpdesk [http://www.xinergix.com/support/], harap selalu: 1. menyertakan Nama Domain dan/atau UserID cPanel 2. informasi-lengkap hal-hal yang bisa disampaikan mengenai problem / error / request anda. 3. hanya me...
PASSWORD YANG SINGKAT, LEMAH ATAU MUDAH DITEBAK SAMA SEPERTI MENGGANTUNGKAN KUNCI RUMAH ANDA DI SISI-LUAR PINTU. MUDAH DITEMUKAN SAAT AKAN MASUK KE RUMAH, JUGA MUDAH DITEMUKAN DAN DIMANFAATKAN OLEH PIHAK LAIN YANG BERTUJUAN BURUK. Agar semua akun-akun internet anda aman dari pencurian data dan/atau diakses oleh pihak lain tanpa izin, sangat disarankan untuk selalu mem-proteksi akun-akun internet anda dengan menggunakan *strong password*. Akun-akun tersebut antara lain login ke cpanel, email, f...
Hal tersebut terjadi sebab situs menggunakan resources server hingga melebihi limit yang tersedia untuk masing-masing akun hosting. Detil pemakaian bisa diteliti di menu: CPANEL > LOGS > RESOURCE USAGE DETAILS Saat ini, hampir semua server shared-hosting menggunakan sistim operasi Cloudlinux yang memiliki fitur pembatas pemakaian masing2 akun hosting, yang mana menghindari adanya salah-satu akun hosting yang memakai resources terlalu besar dan menyebabkan akun hosting tetangganya terganggu ata...
Kadang situs tertentu dihack atau di-deface, ini kemungkinan besar karena masalah keamanan kurang terperhatikan, terutama situs yang menggunakan aplikasi/plugin kadaluarsa yang mengandung celah-celah keamanan. Bila terjadi pada situs anda, segera hubungi staff support untuk mencoba membantu anda mengembalikan (restore) data backup. Guna menghindari berbagai masalah lainnya, misalnya rusaknya data backup rutin, anda juga dianjurkan untuk melakukan backup rutin setidaknya sebulan sekali, dengan ...
Sering koneksi Internet anda menjadi lambat ke website anda sendiri, tapi normal saja ke website lainnya, terutama website populer (kadang bisa terjadi sebaliknya), atau bahkan trafik menjadi lambat dari/ke semua tujuan. Untuk mengetahui apakah saat itu website/server anda sedang bermasalah (atau masalah di ISP), ada beberapa cara. Cara paling sederhana untuk memeriksa kondisi/status koneksi ISP adalah melakukan test ping dan trace route ke alamat atau nomor IP website anda tersebut. _Catatan_:...
Help Desk Software by Kayako