Knowledgebase: Email
Email saya bermasalah, apa yang harus dilakukan
Posted by , Last modified by Rudy  Lo on 03 April 2015 06:45 PM

Seringkali masalah email yang timbul disebabkan oleh kesalahan konfigurasi/setting pada Program Email yang digunakan. Untuk itu, dapat dicek kembali konfigurasi umum sebagai berikut:

  • Username yang digunakan harus berupa email address lengkap, misalnya: nama-account@nama-domain.com
  • Alamat server untuk incoming (POP3) dan outgoing (SMTP) yang digunakan adalah nama domain dari email address tersebut, misalnya: nama-domain.com
  • Untuk mengirim email, perlu dicentang opsi "my outgoing server requires authentication" atau sejenisnya, dengan pilihan "use the same setting as my incoming server"
  • Jika masih mengalami masalah untuk mengirim email, pada setting advanced di outgoing server, ubahlah port default dari '25' ke '26'
  • Pastikan juga untuk menonaktifkan opsi "leave message on server", agar email yang telah diambil oleh program tidak ditinggal lagi di server, yang nantinya akan menyebabkan over kuota.

Jika langkah-langkah di atas tidak memecahkan masalah, silakan mengirimkan tiket atau email ke support :)

Opsi setting email #1

Opsi setting email #2

Opsi setting email #3

Opsi setting email #4


Help Desk Software by Kayako